Ons algemene emailadres voor alle vragen is support@hellochamp.cc. Je kan ons ook een bericht sturen via onze contactpagina of via onderstaand formulier:

Het grootste deel van onze communicatie wordt verstuurd vanuit het emailadres van onze support inbox: support@hellochamp.cc . Wanneer je antwoordt op onze emails dan wordt je antwoord gelezen door ons support team.

Krijg je geen emails van ons, check dan eerst en vooral je spamfolder (map met ongewenste emails).

Vind je de email(s) daar terug? Om te vermijden dat je onze communicatie niet ontvangt kan je het volgende doen in je emailprogramma:

1. Sleep de email naar je inbox of map met Primaire berichten. Zo leer je jouw emailprogramma dat je deze emails vertrouwt.
2. Voeg support@hellochamp.cc toe aan je lijst met contactpersonen;
3. Maak een filter waarbij je aangeeft dat emails van support@hellochamp.cc nooit in de ongewenste emails (spam) mogen belanden

Vind je geen email(s) van ons terug bij je ongewenste berichten? Stuur ons een bericht op support@hellochamp.cc. Het kan zijn dat je bijvoorbeeld een fout emailadres hebt ingevoerd en dat daarom de emails niet tot in je inbox geraken.

Je kan gratis een Hello Champ account aanmaken via deze pagina.

Volg vervolgens ons Welkomstprogramma, hierin krijg je in geuren en kleuren uitgelegd hoe alles werkt. Je krijgt alle informatie over hoe je dit programma kan volgen na het maken van een nieuwe account.

Een factuur van je aankoop ontvang je onmiddellijk na je bestelling via email.

Heb je een Hello Champ account? Je kan deze aankoop ook consulteren in je account:

1. Ga naar Mijn bestelgegevens
2. Klik op de knop “Bekijken” naast je bestellingen
3. Je vindt je factuur vervolgens terug onder de titel Factuur

Een Hello Champ cadeaubon is een ideaal geschenk voor je sportieve vrienden of geliefden. Je kan een bon kopen voor een vooraf bepaald bedrag of je kan zelf je bedrag kiezen, met een minimum van €10. 

Een Hello Champ cadeaubon is een digitaal product, maar je kan de PDF met de bon afdrukken en als fysiek cadeau overhandigen (of onder de kerstboom leggen...). Om een cadeaubon niet via email aan de begunstigde te sturen maar naar jezelf voer geen emailadres in in het veld van de begustigde. Je ontvangt dan de cadeaubon als email én PDF in je eigen mailbox.

Je kan er ook voor kiezen om de cadeaubon pas op een bepaalde datum te versturen, bijvoorbeeld op iemand zijn verjaardag, enkele weken voor zijn of haar belangrijkste wedstrijd... 

Met een cadeaubon kan je ieder Hello Champ product aankopen, uitgezonderd andere cadeaubonnen. 

Je kan ook een specifiek product cadeau doen met een cadeaubon. De waarde van de bon is dan gelijk aan de waarde van het product. De begunstigde krijgt nog de optie om achteraf toch een ander product aan te kopen met de bon. Als de bon meer waard is dan het andere gekozen product, dan behoud je het tegoed voor een volgende aankoop. Als de bon minder waard is dan het andere gekozen product, dan moet het verschil uiteraard worden bijbetaald.

Je kan kiezen voor een Hello Champ design, of je kan een eigen foto opladen die op de digitale cadeaubon verschijnt. Je krijgt hiervan een preview.

Een cadeaubon blijft 12 maanden geldig vanaf de dag van aankoop.

Om een cadeaubon te gebruiken voer je de code op de bon in tijdens het afrekenen in onze shop. Je kan ook de cadeauboncode opslaan in je Hello Champ account op deze pagina. Wanneer je een bestelling plaatst en nog een actief cadeaubontegoed hebt, dan kan je de bon automatisch laten toepassen.

Je kan al onze verkoopsvoorwaarden hier nalezen.

Nadat je de bestelling voor het programma hebt geplaatst ontvang je jouw gegevens om in te loggen en het programma te consulteren via email. Als je nog geen Hello Champ account had, dan wordt er een nieuwe account voor je aangemaakt. Je ontvangt hierover een aparte email met richtlijnen over hoe je kan inloggen.

Het kan enkele minuten duren na je bestelling vooraleer je deze communicatie ontvangt.

Ontvang je geen aankoopbevestiging of werkt er iets niet zoals het hoort? Stuur ons een bericht op support@hellochamp.cc

Dit bekijken we graag aanvraag per aanvraag. Stuur ons een bericht op support@hellochamp.cc

Dit is niet evident, tenzij beide personen exact hetzelfde profiel hebben. De inhoud van onze programma's wordt immers aangepast op basis van een profilering bij de start.

Je kan dit best doen via onze startpagina. Het maken van een account is gratis. You're welcome 🙂

Klik op de inlogpagina op "Paswoord vergeten?" en vul vervolgens je emailadres in. Je krijgt een link toegestuurd via email om een nieuw paswoord in te stellen.

Lukt dit niet? Dan kunnen wij een nieuw paswoord voor jou aanmaken. Contacteer ons hiervoor op support@hellochamp.cc

Ga naar ‘Mijn instellingen‘. Je komt standaard op de tab Login Informatie terecht. Hier kan je een nieuw paswoord instellen.

Niet slim 🙂 Stuur ons een bericht op support@hellochamp.cc en vermeld de verschillende emailadressen waarmee je een account hebt aangemaakt. Wij doen ons best om je verschillende accounts samen te voegen. Doorgaans is dit geen groot probleem, maar we kunnen niet garanderen dat dit altijd vlekkeloos verloopt. Sommige accounts bevatten immers veel gegevens die niet gedupliceerd mogen worden bij het samenvoegen van accounts. Maar we doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen!

Dit kan! Wanneer je bent ingelogd, surf naar deze pagina en bevestig dat je jouw account wenst te verwijderen. Opgelet: dit is onomkeerbaar.